Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Esta política describe cómo AnalisisMetric trata datos personales y cómo pueden ejercerse los derechos reconocidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento General y la normativa aplicable en Ecuador.

1. Responsable y contacto

Responsable/operador: AnalisisMetric.com. Canal para privacidad y ejercicio de derechos: especialistas@analisismetric.com.

2. Datos que pueden tratarse

• Datos de contacto y cuenta: nombre, correo, teléfono, organización y datos equivalentes que el usuario suministre.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador, registros de acceso, eventos de seguridad y metadatos necesarios para operación y trazabilidad.
• Archivos y datos de análisis que el usuario decida cargar, incluidos documentos financieros, empresariales o crediticios. El usuario debe aplicar minimización y no cargar información personal innecesaria.
• Información proveniente de fuentes oficiales o públicamente accesibles cuando resulte necesaria y lícita para el servicio.

3. Finalidades

• Prestar, mantener y mejorar los módulos y reportes solicitados.
• Responder consultas, soporte y comunicaciones operativas.
• Proteger la seguridad, prevenir abuso y mantener trazabilidad técnica.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias o de atención de derechos.
• Realizar analítica interna agregada o anonimizada cuando sea compatible con la normativa aplicable.

4. Bases de legitimación

Según la operación concreta, el tratamiento podrá sustentarse en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, consentimiento cuando sea requerido, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo debidamente evaluado u otra base prevista por la LOPDP. El consentimiento puede revocarse cuando esa sea la base jurídica, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

5. Encargados, proveedores y transferencias

AnalisisMetric puede utilizar proveedores de hosting, correo, almacenamiento, seguridad, procesamiento documental o inteligencia artificial únicamente cuando estén habilitados para la finalidad correspondiente. Cuando exista comunicación o transferencia nacional o internacional de datos personales, se aplicarán las garantías exigidas por la LOPDP, su Reglamento y la normativa de la Superintendencia de Protección de Datos Personales. No se venden ni alquilan bases de datos personales para fines comerciales de terceros.

6. Conservación y minimización

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad que motivó su tratamiento y, posteriormente, durante los plazos exigidos por obligaciones legales, defensa de reclamaciones, seguridad o auditoría. Cuando proceda, se eliminarán, bloquearán, anonimizarán o seudonimizarán conforme a la normativa aplicable. Los módulos que procesan expedientes deben evitar conservar copias innecesarias.

7. Derechos de los titulares

El titular puede ejercer, cuando correspondan, los derechos de información, acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, suspensión o limitación, portabilidad y los derechos relacionados con valoraciones o decisiones automatizadas. La solicitud debe enviarse a especialistas@analisismetric.com e incluir información suficiente para verificar identidad y ubicar los datos, sin solicitar más información de la necesaria.

AnalisisMetric atenderá las solicitudes dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa vigente. Si el titular considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

8. IA, perfiles y decisiones automatizadas

Algunos módulos generan scores, clasificaciones, narrativas, alertas o recomendaciones mediante reglas, estadística o IA. Estas salidas son de apoyo analítico. AnalisisMetric no debe utilizarse para adoptar una decisión con efectos jurídicos o significativamente adversos sobre una persona basada exclusivamente en una valoración automatizada cuando la normativa exija intervención humana, explicación, impugnación u otras salvaguardas.

9. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia. Ningún sistema es infalible; por ello se aplican controles de acceso, minimización, registro, respaldo y gestión de incidentes de acuerdo con la criticidad y arquitectura disponible. Las credenciales y secretos administrativos no deben exponerse en el navegador o código público.

10. Datos de terceros

Quien cargue información de terceros declara que cuenta con una base jurídica suficiente y que ha cumplido los deberes de información que correspondan. AnalisisMetric no autoriza la carga indiscriminada de datos sensibles o de alto riesgo que no sean estrictamente necesarios.

11. Menores de edad

La Plataforma está orientada a usuarios adultos y organizaciones. No está diseñada para recopilar deliberadamente datos de menores de edad salvo que exista una finalidad lícita, autorización y salvaguardas específicas aplicables.

12. Actualizaciones

Esta Política puede modificarse para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente identificará su fecha de actualización y, cuando corresponda, se comunicarán cambios materiales.

13. Autoridad de control

Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador: spdp.gob.ec.